从用户和能源提供商的角度来看，智能运维的需求有以下三个方面：

安全：最好的情况是杜绝事故，那如何才能做到杜绝事故呢？

1、做好故障预警，在事故没有发生之前将隐患扼杀在摇篮里；

2、掌握所有状态；

3、定期巡检是必要的，但是光靠一个星期一次的巡检并不能解决所有问题。

舒适：可以用几个关键词来概括。

1、无感式托管：用户将配电房托管之后由服务商全权负责，问题的发生及解决不需要用户操心；

2、沉浸式服务：既要让用户感觉不到你，又要让用户感觉你无处不在，发生问题服务商会比用户第一时间知道，并拿出解决方案；

3、参与感：用户对配电房运维的一切都了然于心，包括用了多少电、配电房安不安全等，所有的状况用户都很清楚；

4、管家服务：以管家的服务态度为用户提供服务。

节约：

对用户来说：

1、用户将配电房委托，节省了人力；

2、事故减少，损失也相应的减少；

3、发现一些不合理的用电环节能及时进行节能改造，这也是一种节约。

对能源提供商来说：

1、人员减少，以前需要一个星期一次巡检，使用了新技术之后可能两个星期一次巡检就足够了；

2、在整个环节的调配上，会为运维公司提供一个更好的调控手段，合理配置资源，从而达到降低成本的目的。