配电系统的安全稳定运行对企业经营有着至关重大的影响，当运行中的电力设备出现故障，企业原定的生产计划就可能会被打乱，导致重大的经济损失，继而影响企业品牌及信誉，甚至发生人身伤亡事故!

　　随着工业产能的不断扩大，企业的配电设备数量和种类也在不断增多，原有的配电室运维人员工作强度和难度随之激增，传统的人工巡视、监控、管理的方式已经远远不能满足越来越复杂的配电设备运行需求。一方面，企业自身已感受到日益沉重的运维压力;另一方面，应急管理部门对配电室的监管力度也正在加强，在此背景下，创新运维思路，运用智能化的运维管理工具，实施专业化运维托管模式，变“被动抢修”为“主动运维”正在成为配电室运维的新方向……

　　一、配电运维业务背景

　　国家设立标准

　　《电力用户供配设施运行维护规范》明确提出，电力用户应设立集控站或监控中心24小时监控，变配电站采用无人值班或少人值班模式。

　　市场容量巨大

　　用户侧对于供电可靠性和电能质量的要求不断提高，配电运维市场空间广阔。

　　智能化发展

　　大数据、云计算、人工智能等新技术的普及正在加速能源行业的数字化转型，配电运维趋于智能化，为配电运维业务提供了新的增长空间。

　　二、行业现状及痛点

　　运营商/业主

　　配电设备多，品种型号繁杂，运维工作高度依赖供应商，服务质量参差不齐;

　　缺乏统一管理，无法参与能源交易和需求响应等，造成资源浪费。

　　运维公司/服务商

　　运行缺乏数据和工具支撑，缺陷无记录、判断无依据、 运行无预警，故障发现不及时，问题排查困难;

　　人工运维盲区多，隐患大，运维工作的好坏取决于运维人员个人的能力与态度，故障的处理也全凭个人经验，存在巨大的安全风险;

　　规范化欠缺，各种流程执行不到位，管理难落实;

　　技术门槛高，抢修时间长，人力成本高，人员流动大，整体运维成本居高不下。

　　三、配电运维需求

　　降本增效，保障收益

　　实时掌握电站状况，做好故障预警，及时准确发出异常预警以及定位，减少耗损;

　　通过标准化的运维流程，合理进行资源调度及配置，从而降低运维成本，提高运维效率和质量。

　　节能安全

　　提供能效分析、电费优化等建议，帮助用户及时进行节能改造;

　　定期巡检，规避人为因素造成的安全隐患;

　　提升服务水平，增强用户粘性。

　　四、配电室智能运维系统

　　配电室智能运维平台的核心应用——智能化配电运维，为用能企业或能源服务商提供配电监测、信息采集、调度指挥、智能报警、巡检抢修及在线托管等服务，通过线上线下协同作业，保障安全可靠用电。平台还提供能效分析和诊断的功能，为企业优化用能、降低成本提供支持。

　　智能化配电运维平台功能架构

　　平台同步支持PC端和移动端应用，帮助用户随时了解运维服务内容，并对历次服务进行监督评价，快速掌握用电概况，并可以通过用电分析报告获取当前用电存在的问题和改进建议。

　　此外还可实现对运维人员的现场作业支持，包括移动巡检、故障抢修、缺陷处理、检修试验以及停电计划查询、服务评价查询等功能。

　　五、解决方案

　　针对客户配电设施，分布式光伏电站以及储能电站等新能源电站，提供集中监控、智能诊断、智慧运维等服务。实现分布式能源的智能化、数字化运维和可视化管理，有效降低分布式能源的运维成本，提高运营管理效率。

　　六、应用效果

　　采用配电运维平台以来获得如下收益：

　　提升服务能力：协助完成电力产业链上下游资源整合，具备为客户提供从电力供应到电力运维管理及新能源应用的“一站式”用电服务能力。

　　节约人力成本：公司利用综合能源服务平台运维管理和客服系统，减少了企业对运维人员和客服人员的需求，降低了40%的人力成本，同时提高了客户满意度。

　　提供增值服务：公司通过平台增加对客户需求的了解，提供模拟竞价、经营分析、用电偏差跟踪等服务，为业务开展提供了有力的支撑。